IT之家 6 月 4 日消息，Meta 正謀求擺脫對(duì)廣告業(yè)務(wù)的依賴、依托人工智能開拓新營(yíng)收，如今將目光投向了熱度爆棚的 AI 智能體市場(chǎng)。

IT之家注意到，該公司于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三宣布推出全新功能 Meta 商業(yè)智能體（Meta Business Agent），可搭載于 WhatsApp、Messenger、Instagram 等多款旗下應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)客戶咨詢、商品推薦以及預(yù)約登記等服務(wù)。

這項(xiàng)功能將納入 Meta One 面向商戶的付費(fèi)訂閱套餐。Meta 上周剛上線 Meta One 產(chǎn)品，旨在為內(nèi)容創(chuàng)作者與企業(yè)打包提供高階增值服務(wù)。彼時(shí) Meta 還透露，即將為自家 Meta AI 移動(dòng)端應(yīng)用與官網(wǎng)開啟訂閱服務(wù)試點(diǎn)。

Meta 首席執(zhí)行官馬克 · 扎克伯格周三在倫敦舉辦的企業(yè)活動(dòng)上稱：“今天我正式推出 Meta 商業(yè)智能體，助力大中小各類企業(yè)配備專屬智能體，對(duì)接客戶、協(xié)助日常經(jīng)營(yíng)。如今，伯明翰的服飾小店、圣保羅的烘焙作坊，都能比肩大型品牌，全天候提供高度定制化的客戶服務(wù)?！?/p>

自 2007 年 Facebook 上線精準(zhǔn)用戶廣告業(yè)務(wù)起，扎克伯格依靠線上廣告打造了成熟的盈利體系。目前 Meta 近 98% 的營(yíng)收仍來自廣告，多年來該公司在數(shù)碼產(chǎn)品、實(shí)體商品銷售領(lǐng)域的嘗試屢屢受挫。人工智能雖已助力其穩(wěn)固核心廣告業(yè)務(wù)，但扎克伯格懷揣更大的 AI 布局目標(biāo)，意在同 OpenAI、Anthropic、谷歌角逐前沿大模型研發(fā)與上層商業(yè)化服務(wù)市場(chǎng)。

扎克伯格表示，Meta 目前正在“構(gòu)建智能體能力”，可完成高級(jí)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，例如給出企業(yè)拓客增收方案、整理行業(yè)競(jìng)品情報(bào)、實(shí)時(shí)復(fù)盤業(yè)務(wù)優(yōu)劣得失。

他在準(zhǔn)備好的發(fā)言稿中表示：“隨著自研大模型迭代升級(jí)，智能體能承接的工作會(huì)越來越多，最終實(shí)現(xiàn)全權(quán)代管企業(yè)全鏈路運(yùn)營(yíng)。”

早在去年 10 月，Meta 就上線過該服務(wù)的免費(fèi)測(cè)試版（當(dāng)時(shí)定名 Business AI），僅在墨西哥、印度等部分國(guó)家限量開放試用。

當(dāng)下 AI 智能體賽道競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，Meta 入局正逢群雄逐鹿階段：亞馬遜、微軟近期接連發(fā)布自研智能體工具；英偉達(dá)首席執(zhí)行官黃仁勛口中“人類史上最火爆的開源項(xiàng)目”O(jiān)penClaw，更是吸引海量 AI 用戶涌入使用。

對(duì)于已在用 WhatsApp 商業(yè)版平臺(tái)的大型企業(yè)，這項(xiàng)全新 AI 智能體功能將采用按量計(jì)費(fèi)模式，計(jì)費(fèi)規(guī)則和企業(yè)在該軟件向客戶逐條發(fā)送消息的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致。

Meta 介紹，商戶還可接入全新 Meta 商業(yè)智能體開放平臺(tái)，打通 Shopify（電商建站平臺(tái)）、Zendesk（客戶服務(wù)系統(tǒng)）等第三方數(shù)據(jù)源，依托消費(fèi)者常用的通訊軟件，落地個(gè)性化客戶服務(wù)。

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